تگزاس نتفلیکس را به جاسوسی از کاربران از جمله کودکان متهم کرد

تگزاس از نتفلیکس به‌خاطر ادعای جمع‌آوری داده‌ها و استفاده از ابزارهای طراحی اعتیادآور شکایت کرده؛ نتفلیکس این ادعاها را بی‌اساس می‌داند.

تگزاس از نتفلیکس شکایت کرده و این شرکت پخش را متهم می‌کند که بدون رضایت مناسب از بزرگسالان و کودکان داده جمع‌آوری کرده و از ابزارهای طراحی استفاده کرده که بینندگان را برای مدت طولانی‌تری به تماشا تشویق می‌کند.

شکایت که روز دوشنبه توسط دادستان کل تگزاس کِن پَکستون ثبت شد، ادعا می‌کند نتفلیکس مقادیر هنگفتی از اطلاعات دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ مردم از پلتفرم را ضبط و پولی‌سازی کرده است، در حالی که خود را کمتر مزاحم نسبت به سایر شرکت‌های فناوری نشان می‌داد. نتفلیکس این اتهام‌ها را رد کرد و گفت آنها را در دادگاه به چالش خواهد کشید.

«با احترام به ایالت بزرگ تگزاس و دادستان کل پَکستون، این دادخواست فاقد ارزش حقوقی است و بر اطلاعات نادرست و وارونه استوار است»، یک سخنگوی نتفلیکس به BBC گفت. «نتفلیکس حریم خصوصی اعضای‌مان را جدی می‌گیرد و در همه‌جا که فعالیت می‌کنیم از قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها پیروی می‌کند.»

شکایت می‌گوید نتفلیکس فعالیت‌هایی مانند اینکه کاربران روی چه چیزی کلیک کردند، روی چه چیزی مکث کردند و چه مدت با محتوا درگیر شدند را ردیابی می‌کرد. دفتر پَکستون گفت: «هر تعامل در پلتفرم به یک نقطهٔ داده تبدیل می‌شد که اطلاعاتی دربارهٔ کاربر فاش می‌کرد.»

ایالت همچنین نتفلیکس را به استفاده از ابزارهای طراحی «اعتیادآور»، از جمله پخش خودکار، برای نگه‌داشتن کاربران در سرویس متهم می‌کند. پرونده می‌گوید شرکت از سال ۲۰۲۲ شروع به استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از کودکان و خانواده‌ها کرده و اطلاعات را با واسطه‌های دادهٔ تجاری برای حمایت از درآمد تبلیغاتی به اشتراک گذاشته است.

این پرونده تا حدی بر اظهاراتی متمرکز است که در شکایت به مدیرعامل پیشین نتفلیکس، رید هستینگز، در سال‌های ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰ نسبت داده شده است؛ در آن زمان پرونده می‌گوید شرکت خود را طوری معرفی می‌کرد که گویا داده‌های کاربران را مانند دیگر شرکت‌های بزرگ فناوری جمع‌آوری یا پولی‌سازی نمی‌کند.

تگزاس می‌گوید این رفتار ناقض «قانون رفتارهای تجاری فریب‌آمیز تگزاس» است که انجام اعمال کاذب، فریب‌دهنده یا گمراه‌کننده در تجارت را ممنوع می‌کند. دادستان کل درخواست کرده دادگاه نتفلیکس را ملزم کند تا داده‌هایی را که ادعا می‌شود به‌طور فریب‌آمیز از ساکنان تگزاس جمع‌آوری شده‌اند حذف کند، پردازش داده‌های آن‌ها برای تبلیغات هدفمند را متوقف نماید و پخش خودکار را به‌طور پیش‌فرض در پروفایل‌های کودکان خاموش کند.

این شکایت در حالی مطرح می‌شود که پلتفرم‌های فناوری و سرگرمی با نظارت روزافزون بر ویژگی‌هایی مانند پخش خودکار و اسکرول بی‌پایان مواجه هستند، ویژگی‌هایی که منتقدان می‌گویند می‌توانند به سطح ناسالمی از استفاده دامن بزنند. این اتهام‌ها هنوز در دادگاه آزمایش نشده‌اند و گام بزرگ بعدی پاسخ رسمی حقوقی نتفلیکس خواهد بود.