Le Texas poursuit Netflix pour des allégations de collecte de données et d'éléments de conception addictifs, accusations que le service de streaming qualifie d'infondées.
Le Texas a attaqué Netflix en justice, accusant la société de streaming d'avoir collecté des données d'adultes et d'enfants sans consentement approprié et d'avoir utilisé des éléments de conception qui incitent les spectateurs à regarder plus longtemps.
La plainte, déposée lundi par le procureur général du Texas, Ken Paxton, affirme que Netflix a enregistré et monétisé d'énormes quantités d'informations sur la manière dont les gens utilisaient la plateforme tout en se présentant comme moins intrusif que d'autres entreprises technologiques. Netflix a rejeté les allégations et indiqué qu'elle les contesterait devant les tribunaux.
« Respectueusement envers le grand État du Texas et le procureur général Paxton, cette poursuite est sans fondement et repose sur des informations inexactes et déformées, » a déclaré un porte-parole de Netflix à la BBC. « Netflix prend la vie privée de ses abonnés au sérieux et se conforme aux lois sur la confidentialité et la protection des données partout où nous opérons. »
La plainte indique que Netflix suivait des activités telles que ce sur quoi les utilisateurs cliquaient, ce sur quoi ils s'attardaient et combien de temps ils passaient à interagir avec du contenu. Le bureau de Paxton a déclaré : « Chaque interaction sur la plateforme devenait un point de données révélant des informations sur l'utilisateur. »
L'État accuse également Netflix d'utiliser des outils de conception « addictifs », y compris la lecture automatique, pour maintenir les utilisateurs sur le service. Le dossier affirme que la société a commencé à utiliser des données recueillies auprès d'enfants et de familles en 2022 et a partagé des informations avec des courtiers en données commerciaux pour soutenir ses revenus publicitaires.
Le dossier se concentre en partie sur des déclarations attribuées dans la plainte à l'ancien directeur général de Netflix, Reed Hastings, en 2019 et 2020, lorsque le dépôt affirme que la société se présentait comme ne collectant ni ne monétisant les données des utilisateurs de la même manière que d'autres grandes entreprises technologiques.
Le Texas affirme que cette conduite violait le Texas Deceptive Trade Practices Act, qui interdit les actes faux, trompeurs ou mensongers dans le commerce. Le procureur général demande à un tribunal d'ordonner à Netflix de supprimer les données prétendument collectées de manière trompeuse auprès de Texans, de cesser de traiter leurs données pour la publicité ciblée et de désactiver la lecture automatique par défaut sur les profils d'enfants.
La poursuite intervient alors que les plateformes technologiques et de divertissement font l'objet d'un examen accru concernant des fonctionnalités telles que la lecture automatique et le défilement infini, que les critiques disent pouvoir encourager des niveaux d'utilisation malsains. Les allégations n'ont pas été examinées en justice, et la prochaine étape majeure sera la réponse juridique formelle de Netflix.
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