Une famille néo-écossaise remet en question l’extension de One Person One Record après avoir affirmé que la perte de demandes d’échographie a précédé la mort de leur bébé.
Une famille de la Nouvelle-Écosse demande des réponses plus claires avant que la province n’étende samedi son nouveau système de dossiers médicaux électroniques aux hôpitaux de la zone centrale de la région d’Halifax.
Cassidy Horne, d’Ostrea Lake, se trouvait à environ quatre semaines de son terme lorsque sa fille, Arabella, est décédée en janvier. Sa famille affirme que Horne et son médecin s’inquiétaient depuis des semaines que le bébé avait cessé de grandir et qu’au moins deux demandes d’échographie envoyées au IWK Health Centre ont ensuite été décrites par le personnel de l’hôpital comme perdues lors du passage au nouveau système.
La famille dit ne pas savoir encore si le système One Person One Record a joué un rôle dans ce qui s’est passé. La Dre Krista Jangaard, présidente-directrice générale du IWK Health Centre à Halifax, a déclaré à CBC qu’elle ne pouvait pas discuter du dossier de Horne ni d’autres situations précises de patients en raison des règles de confidentialité, mais qu’elle n’était au courant d’aucun préjudice grave aux patients depuis le lancement du système à l’hôpital pour enfants en décembre.
« Est-ce que je crois qu’il y a eu des préjudices importants aux patients au cours des cinq derniers mois? Non », a déclaré Jangaard. Interrogée pour savoir si des décès étaient liés à OPOR, elle a de nouveau répondu non.
Le système de 365 millions de dollars vise à regrouper plus de 80 flux de travail relatifs à l’information des patients, des dossiers de laboratoire aux demandes de services alimentaires, au sein d’une seule plateforme à mesure qu’il est déployé partout en Nouvelle-Écosse. L’IWK a été le premier hôpital de la province à passer à OPOR. Le prochain déploiement est prévu pour tous les hôpitaux de la zone centrale, y compris la région d’Halifax, la Côte orientale et West Hants.
La famille Horne estime que le calendrier rend les questions sans réponse plus urgentes. Après le décès d’Arabella, la ministre de la Santé, Michelle Thompson, a promis une enquête. La famille a été rencontrée par l’hôpital après avoir pris la parole publiquement en mars, mais dit ne pas avoir reçu de mise à jour depuis.
Des préoccupations au sujet du déploiement ont également été soulevées par des travailleurs de la santé et des syndicats. Le Nova Scotia Government and General Employees Union a demandé à Nova Scotia Health de retarder l’extension, citant un sondage auprès de 260 employés de l’IWK, dont 58 ont signalé un préjudice direct aux patients et 188 ont signalé des retards dans les soins.
CBC a également obtenu, par une demande d’accès à l’information, une lettre expurgée d’un médecin de l’IWK adressée à la ministre de la Santé et à la PDG de Nova Scotia Health, Karen Oldfield. Dans cette lettre, envoyée deux jours avant le décès d’Arabella, il était indiqué que plusieurs demandes d’échographies prénatales avaient été perdues et que certains patients avaient reçu des échographies plus tard que recommandé. « Ce n’est pas acceptable », a écrit le médecin.
Janet Hazelton, présidente du Nova Scotia Nurses’ Union, a déclaré que ses membres ont des préoccupations au sujet du système, bien qu’elles soient abordées du mieux possible, a-t-elle dit. Elle a qualifié les quatre à six premières semaines après la transition de l’IWK de « vraiment préoccupantes », mais a affirmé qu’il y a eu depuis « énormément de progrès positifs ».
Jangaard a indiqué que certains documents n’avaient pas été faciles à trouver ou avaient été mal acheminés, mais que ces problèmes ont été corrigés. Pour la famille Horne, la question centrale demeure de savoir si la province doit aller de l’avant avant d’expliquer ce qui est arrivé aux demandes et quelles garanties sont maintenant en place.
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