Une famille de la Nouvelle‑Écosse remet en question l’extension de One Person One Record après avoir déclaré que des demandes d’échographie perdues ont précédé le décès de leur bébé.
Une famille de la Nouvelle‑Écosse demande des réponses plus claires avant que la province n’étende son nouveau système de dossiers médicaux électroniques, samedi, aux hôpitaux de la zone centrale de la région d’Halifax.
Cassidy Horne, d’Ostrea Lake, était à environ quatre semaines de son terme lorsque sa fille, Arabella, est décédée en janvier. Sa famille dit que Horne et son médecin s’inquiétaient depuis des semaines que le bébé ait cessé de grandir, et qu’au moins deux demandes d’échographie envoyées à l’IWK Health Centre ont été par la suite décrites par le personnel de l’hôpital comme perdues durant la transition vers le nouveau système.
La famille dit qu’elle ignore toujours si le système One Person One Record a joué un rôle dans ce qui est arrivé. Dr. Krista Jangaard, présidente et chef de la direction de l’IWK Health Centre à Halifax, a déclaré à CBC qu’elle ne pouvait pas discuter du cas de Horne ni d’autres situations patients spécifiques à cause des règles de confidentialité, mais qu’elle n’était pas au courant d’atteintes graves aux patients depuis le lancement du système à l’hôpital pour enfants en décembre.
« Est‑ce que je crois qu’il y a eu des préjudices significatifs pour les patients au cours des cinq derniers mois? Non », a dit Jangaard. Interrogée pour savoir si des décès étaient liés à OPOR, elle a de nouveau répondu non.
Le système de $365-million est destiné à regrouper plus de 80 flux de travail pour l’information des patients, des résultats de laboratoire aux demandes de service alimentaire, dans une seule plateforme au fur et à mesure de sa mise en œuvre en Nouvelle‑Écosse. L’IWK a été le premier hôpital de la province à passer à OPOR. Le prochain déploiement est prévu pour tous les hôpitaux de la zone centrale, y compris la région d’Halifax, Eastern Shore et West Hants.
La famille de Horne dit que le calendrier rend les questions sans réponse plus urgentes. Après la mort d’Arabella, la ministre de la Santé Michelle Thompson a promis une enquête. La famille a été interrogée par l’hôpital après s’être exprimée publiquement en mars, mais affirme n’avoir reçu aucune mise à jour depuis.
Des inquiétudes concernant le déploiement ont aussi été soulevées par des travailleurs de la santé et des syndicats. La Nova Scotia Government and General Employees Union a demandé à Nova Scotia Health de retarder l’extension, citant un sondage de 260 employés de l’IWK où 58 ont signalé des préjudices directs aux patients et 188 ont signalé des retards dans les soins.
CBC a aussi obtenu, par une demande d’accès à l’information, une lettre expurgée d’un médecin de l’IWK adressée à la ministre de la Santé et à la PDG de Nova Scotia Health, Karen Oldfield. La lettre, envoyée deux jours avant le décès d’Arabella, disait que plusieurs demandes d’échographie prénatale avaient été perdues et que certains patients avaient reçu des échographies plus tard qu’il n’était recommandé. « Cela n’est pas acceptable, » écrivait le médecin.
Janet Hazelton, présidente de la Nova Scotia Nurses’ Union, a déclaré que ses membres ont des inquiétudes au sujet du système, bien qu’elle ait dit qu’elles sont traitées du mieux possible. Elle a décrit les quatre à six premières semaines après la transition de l’IWK comme « vraiment préoccupantes », mais a ajouté qu’il y a depuis « énormément de progrès positifs ».
Dr. Jangaard a dit que certains documents n’avaient pas été faciles à trouver ou avaient été mal dirigés, mais a affirmé que ces problèmes ont été modifiés et corrigés. Pour la famille de Horne, la question centrale reste de savoir si la province devrait aller de l’avant avant d’expliquer ce qui est arrivé aux demandes et quelles sauvegardes sont désormais en place.
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