کلاهبرداران مشتریان Rogers را فریب دادند تا آیپدهای «رایگان» را پست کنند

مشتریان Rogers برای CBC توضیح دادند که کلاهبرداران چگونه با استفاده از تبلیغات جعلی و برچسب‌های مرجوعی، آنها را در موقعیتی قرار دادند که باید برای آیپدهایی که دیگر در اختیار ندارند پول بپردازند.

مشتریان Rogers که تصور می‌کردند با یک پیشنهاد قانونی برای دریافت یک آیپد رایگان موافقت می‌کنند، می‌گویند در عوض وارد طرح‌های تأمین مالی دوساله شدند و سپس فریب خوردند تا دستگاه‌ها را برای کلاهبرداران پست کنند؛ و در نهایت مسئول پرداخت قبض‌هایی به ارزش حدود $2,350 باقی ماندند.

این شگرد که قربانیان برای CBC News شرح دادند، یک پیشنهاد آشنای ارائه‌دهنده خدمات را به کلاهبرداری پرهزینهِ مرجوعی تبدیل می‌کند: تماس‌گیرندگانی که خود را نماینده Rogers جا می‌زنند، مشتریان را در روند ثبت سفارش راهنمایی می‌کنند؛ سپس تماس‌گیرنده دیگری می‌گوید اشتباهی رخ داده و برچسب ارسال می‌فرستد که دستگاه را به Rogers بازنمی‌گرداند.

Brianna MacKay از Oakville, Ont. گفت فردی در ماه March با او تماس گرفت و یک طرح ارزان‌تر تلفن و یک آیپد رایگان پیشنهاد داد. او گفت پیش‌تر پیشنهاد مشابهی را پذیرفته بود و چون تماس‌گیرنده اطلاعات شخصی نخواست، خاطرجمع شد. او به CBC گفت: “I’ve gotten a free iPad from them in the past, so I agreed to it.”

پس از رسیدن آیپد، MacKay گفت فرد دیگری که مدعی بود از بخش فعال‌سازی Rogers است به او اطلاع داد که دستگاه اشتباهاً ارسال شده و باید بازگردانده شود. او آن را با برچسبی که برایش فرستاده شده بود پست کرد، اما بعداً فهمید بسته به یک خانه در Brampton, Ont. رفته است، نه به Rogers. او گفت در نهایت با قبض ماهانه $120 برای یک آیپد و طرح داده روبه‌رو شد.

CBC همچنین از پرونده Jeong Park، زن 74 ساله اهل Toronto و از مشتریان سابق Rogers، گزارش داد که گفت در ماه December فردی با پیشنهاد طرح ارزان‌تر تلفن ثابت و اینترنت با او تماس گرفت. Park گفت عکسی از گواهینامه رانندگی خود ارسال کرد و ناآگاهانه در یک طرح تأمین مالی آیپد ثبت‌نام شد. برچسب مرجوعی که دریافت کرد دستگاه را به خانه‌ای در Edmonton هدایت می‌کرد.

Rogers به CBC گفت که در ایمیل‌های ارسال و یادداشت‌های داخل جعبه به مشتریان هشدار می‌دهد دستگاه‌ها را به هیچ نشانی جز نشانی Rogers بازنگردانند و این شرکت هرگز برای درخواست بازگرداندن دستگاه با مشتری تماس نمی‌گیرد. این شرکت گفت از چندین کانال برای آگاه‌سازی مشتریان درباره کلاهبرداری‌های مرجوعی استفاده می‌کند.

پس از تماس CBC با Rogers، این شرکت کارمزد خدمات ماهانه $20 را از حساب MacKay حذف کرد و به مشتریان یک اعتبار حسن‌نیت یک‌باره به مبلغ $50 پیشنهاد داد. به گزارش CBC، مسئولیت آیپدهای خریداری‌شده به‌صورت اقساطی همچنان بر عهده مشتریان ماند.

MacKay و Park هر دو گزارش‌هایی نزد Canadian Anti-Fraud Centre و پلیس محلی ثبت کردند و به Commission for Complaints for Telecom-television Services شکایت بردند.

مسئولان مقابله با کلاهبرداری گفتند این شگرد غیرمعمول است چون از قربانیان بلافاصله درخواست پول نمی‌شود. مأمور جرایم مالی پلیس Toronto، Det. David Coffey، به CBC گفت: “This scam doesn’t trick people into buying something fake. It tricks them into giving away something real.”

Canadian Anti-Fraud Centre گفت از سال 2022 این نوع کلاهبرداری را رصد کرده است. به طور کلی‌تر، کانادایی‌ها سال گذشته گزارش دادند که بیش از $19.5 میلیون بر اثر کلاهبرداری‌های از نوع خدمات از دست داده‌اند و حدود $8.9 میلیون در سه‌ماهه نخست امسال، هرچند این مرکز برآورد می‌کند که تنها بخش کوچکی از کلاهبرداری‌ها گزارش می‌شود.