کلاهبرداران مشتریان Rogers را فریب دادند تا آی‌پدهای «رایگان» را پست کنند

مشتریان Rogers به CBC توضیح دادند چگونه کلاهبرداران با استفاده از تبلیغات جعلی و برچسب‌های بازگشت آن‌ها را وادار کردند برای آی‌پدهایی که دیگر در اختیار ندارند، هزینه پرداخت کنند.

مشتریانی از Rogers که فکر می‌کردند در حال پذیرفتن یک پیشنهاد مشروع برای یک آی‌پد رایگان هستند، می‌گویند در عوض وارد طرح‌های تأمین مالی دو‌ساله شدند و سپس فریب خوردند تا دستگاه‌ها را با پست بفرستند و در نتیجه مسئول پرداخت صورتحساب‌هایی حدوداً ۲۳۵۰ دلار شدند.

طرحی که قربانیان به CBC News توصیف کردند، یک پیشنهاد آشنا از سوی ارائه‌دهنده خدمات را به یک کلاهبرداری پرهزینه بازگرداندن تبدیل می‌کند: تماس‌گیرندگانی که خود را نماینده Rogers معرفی می‌کنند مشتریان را در جریان سفارش راهنمایی می‌کنند، سپس تماس‌گیرنده‌ای دیگر می‌گوید اشتباهی رخ داده و برچسب حمل و نقلی ارسال می‌کند که دستگاه را به Rogers بازنمی‌گرداند.

بریانا مک‌کی از اوکویل، انتاریو گفت که در ماه مارس تماس‌گیرنده‌ای با او تماس گرفته و پیشنهاد یک طرح تلفن ارزان‌تر و یک آی‌پد رایگان را مطرح کرده است. او گفت قبلاً پیشنهاد مشابهی را پذیرفته بود و از آنجا که تماس‌گیرنده از او اطلاعات شخصی نخواست احساس اطمینان کرد. «قبلاً از آنها یک آی‌پد رایگان گرفته بودم، بنابراین قبول کردم»، او به CBC گفت.

پس از رسیدن آی‌پد، مک‌کی گفت فرد دیگری که خود را از بخش فعال‌سازی Rogers معرفی کرد به او گفت دستگاه به اشتباه ارسال شده و باید بازگردانده شود. او دستگاه را با برچسبی که برایش فرستاده بودند پست کرد، اما متوجه شد بسته به خانه‌ای در برامپتون، انتاریو ارسال شده است، نه به Rogers. او گفت با صورتحساب ماهانه‌ای حدود ۱۲۰ دلار بابت آی‌پد و طرح داده مواجه شد.

CBC همچنین پرونده جونگ پارک، زن ۷۴ ساله‌ای از تورنتو و مشتری سابق Rogers، را گزارش کرد که گفت در دسامبر با فردی تماس گرفته و پیشنهادی برای طرح تلفن خانگی و اینترنت ارزان‌تر دریافت کرده است. پارک گفت تصویری از گواهینامه رانندگی‌اش فرستاد و بدون اطلاع در طرح تأمین مالی آی‌پد ثبت نام شد. برچسب بازگردانی که دریافت کرد دستگاه را به خانه‌ای در ادمونتون هدایت می‌کرد.

Rogers به CBC گفت در ایمیل‌های حمل و نقل و بروشورهای داخل جعبه به مشتریان هشدار می‌دهد که دستگاه‌ها را به هیچ آدرسی غیر از آدرس‌های Rogers بازنپس نفرستند و هرگز با درخواست بازگرداندن دستگاه با مشتری تماس نمی‌گیرد. این شرکت گفت از چندین کانال برای آموزش مشتریان درباره کلاهبرداری‌های بازگرداندن استفاده می‌کند.

پس از تماس CBC با Rogers، شرکت هزینه خدمات ماهانه ۲۰ دلاری را از حساب مک‌کی برداشت و به مشتریان یک اعتبار حسن نیت یک‌باره ۵۰ دلاری پیشنهاد داد. با این حال، CBC گزارش کرد مشتریان همچنان مسئول آی‌پدهای تأمین مالی‌شده باقی ماندند.

هم مک‌کی و هم پارک گزارش‌هایی به Canadian Anti-Fraud Centre و پلیس محلی ارائه دادند و شکایتی نیز به Commission for Complaints for Telecom-television Services ثبت کردند.

مسئولان مبارزه با کلاهبرداری گفتند این روش غیرمعمول است چون از قربانیان فوراً پول طلب نمی‌شود. کارآگاه دیوید کافی از واحد جرایم مالی پلیس تورنتو به CBC گفت: «این کلاهبرداری مردم را به خرید چیزی جعلی فریب نمی‌دهد. آن‌ها را فریب می‌دهد تا چیزی واقعی را از دست بدهند.»

Canadian Anti-Fraud Centre گفت از سال ۲۰۲۲ این نوع کلاهبرداری را ردیابی کرده است. به طور کلی، کانادایی‌ها پارسال بیش از ۱۹.۵ میلیون دلار به کلاهبرداری‌های نوع خدمات گزارش دادند و حدود ۸.۹ میلیون دلار در سه ماهه اول امسال، اگرچه مرکز تخمین می‌زند تنها بخش کوچکی از کلاهبرداری‌ها گزارش می‌شود.