Les régulateurs de l'UE ont infligé à Temu une amende de €200m après avoir constaté d’importantes lacunes dans la gestion des produits illégaux et dangereux vendus via la place de marché en ligne.
Les régulateurs de l'UE ont infligé à Temu une amende de €200m ($232m; £173m), affirmant que la place de marché en ligne détenue par une société chinoise n'a pas correctement évalué ni limité les risques posés par les produits illégaux et dangereux vendus sur sa plateforme.
La European Commission a imposé la sanction à l'issue d'une enquête de 19 mois qui a révélé que les consommateurs étaient très susceptibles de rencontrer des produits dangereux sur Temu, notamment des articles pour bébés et des appareils électroniques. L'affaire figure parmi les mesures d'exécution les plus importantes prises à ce jour au titre du Digital Services Act de l'UE, la vaste loi du bloc pour les grandes plateformes en ligne.
La commission a déclaré que Temu avait « n’a pas identifié, analysé et évalué diligemment les risques systémiques » liés à ces produits et aux préjudices potentiels pour les consommateurs. Un exercice de client mystère réalisé pour la commission a révélé une forte proportion de produits pour bébés non sécuritaires et une proportion très élevée de chargeurs dangereux disponibles sur le site, ainsi que des vêtements et des bijoux non sécuritaires.
Des groupes de consommateurs en Europe ont déjà signalé des jouets pour bébés avec des pièces détachables susceptibles de provoquer des étouffements, des attaches de tétine assez longues pour présenter un risque d'étranglement, des bijoux contenant des métaux dangereux dont le plomb, des vêtements fabriqués avec des produits chimiques interdits et des chargeurs pouvant provoquer des brûlures, des chocs électriques ou des incendies.
Les régulateurs ont également critiqué la façon dont la conception de la plateforme de Temu peut favoriser la diffusion d'annonces non sécuritaires, estimant que les systèmes de recommandation et les promotions par des influenceurs « pourraient amplifier les risques de diffusion de produits illégaux ». Un haut responsable de l'UE a indiqué que la commission avait identifié une infraction particulièrement grave concernant l'évaluation des risques 2024 de Temu sur les produits non sécuritaires.
Henna Virkkunen, vice-présidente de la European Commission responsable de la réglementation technologique, a déclaré que l'évaluation de Temu « sous-estime les risques concrets, manque de précision, n'est pas étayée par des preuves solides et n'est pas exhaustive ». Elle a ajouté : « Il est maintenant temps que Temu se conforme à la loi. »
Temu a dit qu'elle était en désaccord avec la décision et jugeait l'amende disproportionnée. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré que la décision concernait sa première évaluation au titre du Digital Services Act en 2024 et « ne reflète pas l'état actuel de nos systèmes ». La société a indiqué qu'elle examinait la décision et envisageait ses options.
Temu a jusqu'au 28 August pour soumettre un plan d'action expliquant comment elle compte remédier aux manquements identifiés par la commission. Les régulateurs disposent ensuite de deux mois pour décider si le plan est suffisant. Temu a également le droit de faire appel de l'amende.
La sanction est la deuxième infligée en vertu du Digital Services Act et la plus élevée à ce jour, après une amende de €120m infligée à Elon Musk’s X concernant les badges de vérification et la transparence publicitaire. En vertu de la loi, les entreprises peuvent se voir infliger des amendes pouvant atteindre 6 % du chiffre d'affaires mondial.
Temu compte environ 130 million de consommateurs dans l'UE et a connu une croissance rapide en proposant une large gamme de produits à bas prix. Sa société mère, PDD Holdings, a déclaré un chiffre d'affaires mondial de $54bn en 2024, incluant des revenus provenant d'une autre plateforme de commerce électronique chinoise, Pinduoduo.
La commission a indiqué que d'autres volets de son enquête sur Temu se poursuivent, notamment des questions liées à la vente de produits illégaux, à la conception addictive et à l'accès adéquat des chercheurs indépendants aux données de Temu.
Commentaires (0)